首先，GB/T27922商品售后服務評價體系認證，是按國家標準評價企業實施售后服務體系，并達到了某一個高度（星級），評價結果有五個等級（一星.兩星.三星.四星.五星) ，一星最低，五星最高。也就是說五星級是最高級別的認證。

適用于各行各業：例如服務行業，銷售行業，生產行業。也是近幾年招投標必備證書之一。

相對于三體系來說五星級售后服務就變得簡單很多了，流程大致相同。

按照《商品售后服務評價體系》標準建立起服務體系，在體系運行3個月之后，完成自檢后向認證機構提出申請認證，認證機構收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結果頒發相應的星級證書。

1）學習GB/T27922認證標準并培訓一定數量的售后服務管理師。

2）對企業目前的服務管理文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求專業人員或咨詢機構協助）。

3）提交認證申請表。

4）與認證機構簽訂合同，初步約定審查時間。

5）準備好現場審查安排（人員、交通、辦公場地等），與審查組獲得充分溝通，確定審查時間。

方圓資信申報五星售后服務認證基礎價是5000左右，其中包含了（認證官費，資料輔導費)，審核老師的差旅費除外！以上價格僅為基礎價，如企業規模較大，或者涉及特殊行業的，需額外增加費用。具體價格可咨詢老師：147-7570-0794